1. Responsable du traitement
- Cani Be Happy représenté par : Mirra
- Adresse: 246 chemin de l'Hermitage colline Saint Jacques 84300 Cavaillon
- Email : cani.behappy@hotmail.com
- Telephone : 06.18.79.90.29
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Ville de résidence (facultatif)
- Informations sur votre chien (nom, âge, race, comportement)
- Messages et demandes que vous nous transmettez
Lors des séances d'éducation canine :
- Informations détaillées sur votre chien et son comportement
- Adresse de domicile (pour les séances à domicile)
- Notes de suivi éducatif
Communications :
- Historique de nos échanges (emails, SMS, appels)
- Photos/vidéos de votre chien (avec votre autorisation)
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Date et heure de connexion
- Données de géolocalisation approximative
Cookies :
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de mesure d'audience (anonymisés)
3. Finalités du traitement
3.1 Gestion des demandes de contact
- Répondre à vos questions et demandes d'information
- Vous recontacter suite à votre demande
- Planifier et organiser les séances
3.2 Exécution des services d'éducation canine
- Accompagnement éducatif personnalisé de votre chien
- Suivi de l'évolution comportementale
- Adaptation des méthodes selon les progrès
3.3 Gestion administrative et commerciale
- Facturation des prestations
- Gestion des plannings et rendez-vous
- Suivi de la relation client
- Statistiques et amélioration des services
3.4 Communication (avec votre consentement)
- Envoi de conseils et actualités sur l'éducation canine
- Information sur nos nouveaux services
- Invitation à des événements ou ateliers
4. Base légale du taitement
Consentement :
- Formulaire de contact
- Newsletter et communications marketing
- Photos/vidéos de votre chien
Exécution du contrat :
- Prestations d'éducation canine et de garde à domicile
- Facturation et suivi client
Intérêt légitime :
- Amélioration de nos services
- Sécurité du site web
- Gestion des réclamations
Obligation légale :
- Conservation des données comptables
- Respect des obligations fiscales
5. Destinataires des données
5.1 Destinataires internes
Vos données sont traitées par Mirra uniquement et ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.
5.2 Prestataires techniques
Pour le fonctionnement de nos services, nous faisons appel à :
Hébergement du site web :
- Webflow Inc. (États-Unis) - Garanties de protection RGPD
Services de communication :
- Fournisseur d'email (selon prestataire choisi)
- Service de téléphonie mobile
Outils de gestion :
- Solutions de facturation (selon outil choisi)
- Agenda en ligne (selon outil choisi)
5.3 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans le cadre d'obligations légales ou de procédures judiciaires.
Intérêt légitime :
6. Transferts internationaux
Certaines de vos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne, notamment :États-Unis : Webflow Inc. (hébergement du site)
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Certifications de conformité des prestataires
- Respect des principes du RGPD
7. Durée de conservation
Prospects (personnes ayant pris contact) :
- 2 ans à compter du dernier contact
- Suppression automatique en l'absence de nouvelle interaction
Clients (personnes ayant bénéficié de nos services) :
- 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Permet le suivi à long terme et d'éventuelles reprises de contact
Données comptables et fiscales :
- 10 ans (obligation légale)
- Factures, bons de commande, justificatifs
Photos/vidéos :
- Durée définie lors de la collecte
- Suppression sur simple demande de votre part
Données de navigation :
- 13 mois maximum pour les cookies
- Anonymisation des statistiques de visite
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification
Corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit d'effacement ("droit à l'oubli")
Obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions :
- Données no longer nécessaires aux finalités
- Retrait de votre consentement
- Opposition légitime au traitement
8.4 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
8.5 Droit à la limitation
Obtenir la limitation du traitement dans certaines conditions (contestation, opposition, etc.).
8.6 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
8.7 Directives post-mortem
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
8.8 Exercer vos droits
Contact : cani.behappy@hotmail.com
Objet : [RGPD] Exercice de mes droits
Délai de réponse : 30 jours maximum
Justificatif d'identité : Requis pour toute demande
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
9.1 Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles
- Accès sécurisé aux systèmes (mots de passe forts)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour des logiciels et systèmes
9.2 Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données (principe du besoin d'en connaître)
- Formation à la protection des données
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Procédures de gestion des incidents
- Audit régulier des pratiques
9.3 En cas de violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
10. Cookies
10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web.
10.2 Cookies utilisés
Cookies techniques (nécessaires) :
- Fonctionnement du site
- Mémorisation des préférences
- Sécurité de la navigation
Cookies de mesure d'audience :
- Statistiques de fréquentation (anonymisées)
- Amélioration de l'expérience utilisateur
10.3 Gestion des cookies
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour :
- Refuser tous les cookies
- Être informé lors du dépôt d'un cookie
- Supprimer les cookies enregistrés
Attention : La désactivation des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site.
11. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
12. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter :
- L'évolution de nos services
- Les changements de réglementation
- L'amélioration de nos pratiques
Notification : Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur le site web.
Date d'entrée en vigueur : Les modifications prennent effet immédiatement après publication.
13. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)Site web : https://www.cnil.frTéléphone : 01 53 73 22 22
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne sur le site de la CNIL.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : cani.behappy@hotmail.com
Téléphone : 06.18.79.90.29
Courrier : Cani Be Happy - [Adresse complète] - 84300 Cavaillon
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Non applicable (micro-entreprise)
Cette politique de confidentialité a été établie en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
